CPA (cost per acquisition) je cena za jednu konverzi. Spočítá se jako náklady na reklamu dělené počtem konverzí za stejné období. U e-shopu jde o náklad na objednávku, u služeb o náklad na poptávku. CPA 250 Kč znamená, že každá objednávka stála na reklamě 250 Kč.
CPA (cost per acquisition) je cena za jednu konverzi. Spočítá se jako náklady na reklamu dělené počtem konverzí za stejné období. U e-shopu jde o náklad na objednávku, u služeb o náklad na poptávku. CPA 250 Kč znamená, že každá objednávka stála na reklamě 250 Kč.
Zkratku najdete i jako cost per action, význam je stejný. V Google Ads je CPA ve sloupci „Cena/konv.“, v Meta Ads jako cena za výsledek. Číslo je jen tak dobré jako to, co reklamní systém počítá jako konverzi. Když se do konverzí míchají košíky nebo kontakty, CPA vypadá levně a nic neříká.
Náklady za období vydělíte počtem konverzí za totéž období a za tytéž kampaně. Stejné číslo dostanete i z druhé strany: CPA je cena prokliku dělená konverzním poměrem. Proto CPA klesá dvěma cestami, levnějším proklikem (CPC) nebo vyšším konverzním poměrem.
| CPA | náklady ÷ konverze | Příklad: 50 000 Kč nákladů ÷ 200 objednávek = 250 Kč |
| CPA z CPC | CPC ÷ konverzní poměr | Příklad: 6 Kč ÷ 2 % = 300 Kč |
| Maximální CPA | průměrná objednávka × marže | Příklad: 1 200 Kč × 30 % = 360 Kč |
Třetí řádek je hranice, nad kterou objednávka z reklamy prodělává. Říká se jí break-even CPA. Je to totéž, co break-even ROAS, jen v korunách na objednávku místo v procentech.
Posuňte táhla podle svého účtu. Uvidíte vlastní CPA, hranici, kterou vám dovolí marže, a kolik vám každá objednávka po zaplacení reklamy nechá.
Oborový průměr na tuhle otázku neodpoví. Dobrá CPA je ta, která je pod vaší hranicí: průměrná objednávka bez DPH krát marže. E-shop s objednávkou 1 200 Kč a marží 30 % unese nejvýš 360 Kč. Při CPA 250 Kč mu z každé objednávky zbude 110 Kč, při CPA 400 Kč na každé objednávce prodělá.
Cílovou CPA nastavte pod hranici o tolik, kolik chcete nechat zisku. U služeb počítejte z hodnoty poptávky: průměrná zakázka × marže × podíl poptávek, ze kterých se stane zakázka. A pokud se zákazníci vracejí, smíte za první objednávku zaplatit víc, než vydělá. Kolik víc, řekne CLV.
V účtech, které spravujeme, CPA nesnižujeme škrtáním rozpočtu, ale strukturou kampaní a měřením. U Vše pro pejska klesl náklad na objednávku z reklamy za rok o 25 % při nákladech −1 % (Google Ads, 9. 10. 2025–19. 9. 2026, případová studie). U Letsportu klesl náklad na nákup o 40 % mezi třiceti dny před převzetím a třiceti dny v září (Google Ads, 29. 3.–27. 4. vs. 27. 8.–25. 9. 2026, případová studie).
CPA říká, kolik stojí jedna objednávka. Neříká, kolik objednávka vydělala. U e-shopu, kde se košíky liší o stovky korun, proto CPA doplňte o PNO nebo ROAS, které s hodnotou objednávky počítají. Náklad na získání nového zákazníka (CAC) je širší pojem: počítá se ze všech nákladů na akvizici, nejen z reklamy, a jen z nových zákazníků.
| Metrika | Vzorec | Na co odpovídá | Kdy ji použít |
|---|---|---|---|
| CPA | náklady ÷ konverze | Kolik stojí jedna objednávka nebo poptávka | Služby, leady, e-shop s podobně drahými objednávkami |
| CPC | náklady ÷ prokliky | Kolik stojí jedna návštěva z reklamy | Kontrola aukce a konkurence |
| PNO | náklady ÷ tržby × 100 | Kolik procent obratu spolkne reklama | E-shopy, rozhovor s financemi |
| ROAS | tržby ÷ náklady × 100 | Kolik tržeb na korunu reklamy | Cíl pro automatické nabídky u e-shopu |
| CAC | akviziční náklady ÷ noví zákazníci | Kolik stojí nový zákazník celkem | Plánování růstu s ohledem na CLV |
Metriky, které se s CPA používají ve stejné větě.
CPA je podíl a jmenovatel rozhoduje. Když kampaně počítají vložení do košíku jako nákup, CPA spadne na zlomek a vypadá skvěle. V Papírnictví VojTech byly v březnu 2026 jen 8 % vykázaných konverzí skutečné nákupy, zbytek tvořily košíky a duplicitní tag (případová studie). Primární konverze má být jen nákup, u služeb odeslaná poptávka nebo hovor. To je naše pravidlo.
Objednávka za 300 Kč a objednávka za 5 000 Kč mají v CPA stejnou váhu. Cílová CPA pak tlačí systém k levným košíkům. U e-shopu se smíšeným sortimentem řiďte kampaně přes cílovou návratnost a CPA sledujte jako kontrolní číslo.
Google Ads, Meta i GA4 si konverze přiřazují podle vlastních pravidel, takže tentýž nákup může započítat víc systémů najednou. Rozdíly vysvětluje atribuce. Rozhoduje počet objednávek v administraci e-shopu, ne součet toho, co si připisují platformy.
Že každá konverze, typicky objednávka nebo poptávka, stála na reklamě v průměru 250 Kč. Jestli je to hodně, záleží na průměrné objednávce a marži. Při objednávce 1 200 Kč a marži 30 % je hranice 360 Kč, takže 250 Kč je v pořádku.
Průměrnou objednávku bez DPH vynásobte hrubou marží. Výsledek je částka, kterou objednávka unese na reklamě bez ztráty. Cílová CPA má být pod ní o tolik, kolik chcete nechat zisku.
CPC je cena za jeden proklik, CPA cena za jednu konverzi. Spojuje je konverzní poměr: CPA = CPC ÷ konverzní poměr. Levný proklik s nízkým konverzním poměrem může skončit dražší objednávkou než drahý proklik, který prodává.
Ne. CPA počítá náklady na reklamu na jednu konverzi, včetně opakovaných nákupů stálých zákazníků. CAC počítá všechny náklady na získání zákazníka a dělí je jen novými zákazníky. CAC proto bývá vyšší.
Strategie automatických nabídek, která se snaží dosáhnout průměrné ceny za konverzi, kterou zadáte. Funguje jen tak dobře, jak dobře je nastavené měření: když jsou mezi primárními konverzemi košíky, systém se učí hledat lidi, kteří vkládají do košíku, ne ty, kteří nakupují.
Odešlete to a dostanete 90denní strategický plán ke zvýšení výkonu vašeho marketingu. Zdarma, do 48 hodin od přístupu do účtu.
Jan se ozve do 48 hodin, obvykle se dvěma otázkami a termínem. Pak začíná 90denní plán.