Konverzní poměr (conversion rate) je podíl návštěv nebo prokliků, které skončí konverzí, u e-shopu objednávkou, u služeb poptávkou. Spočítá se jako počet konverzí dělený počtem návštěv, krát sto. Konverzní poměr 2 % znamená, že ze sta návštěv vzešly dvě objednávky.
Konverzní poměr (conversion rate) je podíl návštěv nebo prokliků, které skončí konverzí, u e-shopu objednávkou, u služeb poptávkou. Spočítá se jako počet konverzí dělený počtem návštěv, krát sto. Konverzní poměr 2 % znamená, že ze sta návštěv vzešly dvě objednávky.
Je to násobič, který zlevňuje všechno ostatní. Při stejné ceně za proklik zdvojnásobený konverzní poměr znamená poloviční cenu objednávky. Proto se vyplatí ho hlídat stejně pečlivě jako aukci, i když se z velké části nerozhoduje v reklamním systému, ale na webu: v ceně, v dopravě, v košíku a v tom, jestli stránka odpovídá na otázky zákazníka.
Počet konverzí vydělíte počtem návštěv za stejné období a vynásobíte stem. Výsledek je jen tak dobrý jako čitatel a jmenovatel. Oba musí pocházet ze stejného zdroje a počítat totéž.
| Konverzní poměr | konverze ÷ návštěvy × 100 | Příklad: 240 objednávek ÷ 12 000 návštěv × 100 = 2 % |
| Minimální poměr | CPC ÷ (objednávka × marže) | Příklad: 6 Kč ÷ (1 200 Kč × 30 %) = 1,67 % |
Druhý řádek je hranice. Pod ní se proklik za danou cenu nezaplatí z marže, ani když reklama přivede přesně ty správné lidi. Každý zdroj dat přitom dělí něčím jiným:
| Zdroj | Čitatel | Jmenovatel | Na co se hodí |
|---|---|---|---|
| Google Ads | primární konverze | interakce (u vyhledávání prokliky) | Výkon kampaní a nabídek |
| GA4 | klíčové události | relace | Srovnání kanálů a stránek |
| Administrace e-shopu | objednávky | návštěvy z měření webu | Celý obchod, rozhodování o ceně a webu |
Posuňte táhla podle svého účtu. Uvidíte, kolik objednávek dávají vaše návštěvy, kolik stojí jedna objednávka (CPA) a jaký je ROAS. Pod výsledky je spočítané, co by udělal konverzní poměr o půl procentního bodu vyšší.
Oborové průměry se mezi zdroji liší podle toho, co počítají jako konverzi, jakým jmenovatelem dělí a z jakých zařízení návštěvy chodí. Jako cíl se proto nehodí. Konverzní poměr srovnávejte se sebou samým (stejný měsíc loni, stejný zdroj dat) a s minimem, které vám dovolí cena prokliku a marže.
Řádově se liší podle toho, co prodáváte. E-shop Elektro Sláma (elektro a osvětlení) zvedl konverzní poměr z 2,72 % na 3,54 % (Google Ads, 1. 6.–28. 8. 2025 × 2026, případová studie). MyDeko po úpravách ceny a webu z 1,6 % na 3,0 % (prosinec–březen × duben–září, případová studie). U prémiového detailingového studia CarDetailer šel poměr kliknutí → poptávka po spuštění nového webu z 0,32 % na 0,49 % (leden–červen × 1. 8.–13. 9. 2026, případová studie). Všechna tři čísla jsou dobrá, protože se zlepšila proti vlastnímu výchozímu stavu.
Míra prokliku (CTR) měří, kolik lidí na reklamu klikne. Konverzní poměr měří, kolik z nich pak koupí. Vysoké CTR s nízkým konverzním poměrem obvykle znamená, že reklama slibuje něco jiného, než stránka nabízí.
| Metrika | Vzorec | Na co odpovídá | Kdy ji použít |
|---|---|---|---|
| Konverzní poměr | konverze ÷ návštěvy × 100 | Kolik návštěv nakoupí | Kvalita webu, nabídky a návštěvnosti |
| CTR | prokliky ÷ zobrazení × 100 | Kolik zobrazení skončí proklikem | Jestli reklama sedí na dotaz |
| CPC | náklady ÷ prokliky | Kolik stojí jedna návštěva | Aukce a konkurence |
| CPA | CPC ÷ konverzní poměr | Kolik stojí jedna objednávka | Kontrola proti hranici z marže |
Metriky, které se s konverzním poměrem používají ve stejné větě.
Objednávky z administrace dělené relacemi z GA4 dají číslo, které neodpovídá ničemu. GA4 navíc nemusí vidět návštěvníky, kteří odmítli cookies, a reklamní systémy si konverze přiřazují podle vlastní atribuce. Počítejte buď celé z jednoho nástroje, nebo celé z administrace.
Když jsou mezi konverzemi vložení do košíku, konverzní poměr vyletí a nic neznamená. V Papírnictví VojTech tvořily košíky před opravou měření 81 % „konverzí“ v Google Ads (případová studie). Košík patří do sekundárních konverzí: sledovat ano, optimalizovat na něj ne.
Nižší konverzní poměr s vyšší objednávkou může vydělat víc. MyDeko zvedlo cenu bestselleru ze 119 Kč na 219 Kč v sedmi krocích a konverzní poměr vydržel (případová studie). Než začnete konverzní poměr honit slevami, spočítejte, co sleva udělá s marží.
Počet konverzí dělený počtem návštěv za stejné období, krát sto. Příklad: 240 objednávek z 12 000 návštěv je 2 %. Čitatel i jmenovatel musí být ze stejného zdroje dat.
Takový, který je nad vaším minimem: cena prokliku dělená průměrnou objednávkou krát marže. Při CPC 6 Kč, objednávce 1 200 Kč a marži 30 % je minimum 1,67 %. Jinak srovnávejte hlavně se sebou samým, ne s oborovým průměrem.
Anglický název pro konverzní poměr, často zkracovaný na CR nebo CVR. Vzorec je stejný: konverze dělené návštěvami nebo prokliky, krát sto.
Každý nástroj dělí něčím jiným a počítá jiné konverze. Google Ads dělí konverze interakcemi s reklamou a připisuje si i nákupy po pozdějším návratu. GA4 dělí klíčové události relacemi a přiřazuje je podle vlastního modelu. Shodu nečekejte, hlídejte trend v každém nástroji zvlášť.
Nejdřív zjistěte, kde lidé odcházejí: na produktu, v košíku, nebo u dopravy a platby. Pomůže nahrávání relací a trychtýř od vložení do košíku po nákup. Pak upravte to, co lidi zastavuje, a teprve potom zvyšujte rozpočet na reklamu.
Odešlete to a dostanete 90denní strategický plán ke zvýšení výkonu vašeho marketingu. Zdarma, do 48 hodin od přístupu do účtu.
Jan se ozve do 48 hodin, obvykle se dvěma otázkami a termínem. Pak začíná 90denní plán.