Případová studie · Google Ads · 7 min čtení

Z 1,2 na 6,5 milionu Kč ročního obratu. PNO jsme srazili ze 70 % na 14 %.

Klenoty Mahdal vstupovaly do e-commerce ve chvíli, kdy už klient ztrácel důvěru, že online prodej může fungovat. Během 2,5 roku spolupráce se podařilo proměnit téměř odepsaný e-shop ve stabilní růstový kanál.

Chci podobné výsledky↗Všechny případovky↗

Klenoty Mahdal – šperky a hodinky — Z téměř odepsaného e-shopu stabilní růstový kanál.

Klient: Klenoty Mahdal
Segment: E-commerce · šperky a hodinky
Služba: Google Ads · e-mailing
Doba spolupráce: 2023–2026

Rychlý přehled výsledků.

Srovnání let 2023 a 2025. PNO včetně storno objednávek a vratek.

Roční obratpo

0 mil. Kč

Z původních 1,2 mil. Kč.

PNOpo

0 %

Z původních 70 %, včetně storen a vratek.

Průměrná objednávkapo

0 Kč

Z původních 1 800 Kč.

Náběh změndo

0 měsíce

Klient mohl najmout 2 lidi na hlavní pracovní poměr.

01 · Klient

Zavedený prodejce, jehož e-shop pálil rozpočet.

Klenoty Mahdal jsou zavedený prodejce šperků a hodinek s dlouholetou kamennou prodejnou. Během covidu se rozhodli otevřít e-shop a rozšířit podnikání i do online prostředí. Jenže místo nového růstového kanálu se z e-shopu rychle stal projekt, který pálil rozpočet a nepřinášel očekávané výsledky.

Po šesti měsících od spuštění, po zkušenosti s předchozí agenturou a při nulových tržbách, klient reálně zvažoval, že online prodej zavře. V podobné situaci je dnes řada menších e-shopů: investují do marketingu, ale nemají jistotu, co jim skutečně funguje a co jen stojí peníze.

Tip do praxe: jak poznat, že je váš e-shop v podobné situaci

Utrácíte za reklamu, ale nevíte, kolik vám přináší zpět — chybí jasné PNO nebo ROAS.
Kampaně „jedou“, ale nikdo aktivně nevyhodnocuje, co funguje a co peníze spaluje.
Měsíční spend roste, ale obrat stojí na místě nebo roste jen o zlomek.
Nastavte si jeden klíčový ekonomický ukazatel (například cílové PNO) a měřte ho každý měsíc.

02 · Problém

Reklamy běžely bez systému.

Hlavní problém nebyl v tom, že by klient „málo inzeroval“. Reklamy běžely bez systému, bez vyhodnocování a bez jasné logiky, jak mají přinášet zisk.

Rozpočet šel do performance marketingu, ale nikdo nehlídal, jestli se skutečně vrací. Kampaně se spouštěly napříč kanály, chyběla struktura, prioritizace i aktivní řízení ekonomiky. Do PPC tak odcházelo přes 80 tisíc korun měsíčně bez reálného obchodního efektu.

„Dokud není pod kontrolou měření, bidding a logika rozdělení spendu, nelze škálovat ziskově.“

Tip do praxe: 3 otázky nad vaším Google Ads účtem

Znám své PNO za poslední 3 měsíce? Pokud ne, začněte tím.
Vím, které kampaně vydělávají a které prodělávají? Každá kampaň musí mít svůj výsledek.
Je potřeba zvyšovat cílovou návratnost, pokud PNO přesáhne cíl? Ano — Google Ads to umí přes „pravidla“.

Co bylo ve skutečnosti špatně.

Na první pohled problém výkonu kampaní. Ve skutečnosti byl hlubší.

V účtech nebylo správně nastavené měření, takže nešlo spolehlivě poznat, co funguje a co ne. Kampaně cílily na celý sortiment bez segmentace, bez rozdílné práce s jednotlivými kategoriemi a bez návaznosti na konkrétní typy zákazníků. Netestovaly se kreativy, nepracovalo se s návratností a komunikace byla příliš obecná.

Jinými slovy: rozpočet se sice utrácel, ale nebyl řízený. Tady se ukazuje rozdíl mezi běžnou správou kampaní a aktivním řízením výkonu podle ekonomiky e-shopu.

Tip do praxe: audit měření za 30 minut

V Google Ads zkontrolujte sekci Konverze — měří skutečné nákupy, nebo jen návštěvy?
V GA4 ověřte, zda se příjmy z Google Ads shodují s tržbami v Monetizaci.
Zapněte Enhanced Conversions — zdarma zlepší přesnost měření o 10–15 %.
Nikdy nespouštějte Smart nebo Performance Max bez ověřeného měření konverzí.

Jak jsme k tomu přistoupili.

Čtyři pilíře, na kterých stojí růst.

Nejdřív kontrola, až potom růst.Nezačali jsme slepým škálováním rozpočtu. Nejprve bylo potřeba opravit měření a nastavit jasnou ekonomickou logiku.
Segmentace místo jednoho pytle.Sortiment jsme rozlišili nejen podle produktů, ale i podle nákupních motivací. Jinak nakupuje muž pro sebe, jinak ten, kdo vybírá dárek.
Google Ads jako řízený růstový nástroj.Účet jsme rozdělili podle kategorií sortimentu a nastavili cílovou návratnost. Každá část účtu má vlastní prostor pro optimalizaci.
Vyšší hodnota z každé objednávky.Vedle akvizice jsme zapojili retenční automatizace v e-mailingu, aby e-shop nevydělával jen na prvním kliknutí z reklamy.

Tip do praxe: jak začít se segmentací bez velkého rozpočtu

Rozdělte kampaně alespoň podle kategorií sortimentu — každá kategorie v samostatné kampani.
Pro každou kategorii definujte maximální PNO, které dává smysl vzhledem k marži.
Do textu reklamy přidejte nákupní motivaci („dárek pro ni“ vs. „pro sebe“) — A/B testujte CTR.
Cílové skupiny vytvořte v Google Ads z dat GA4: návštěvníci kategorií, opuštěné košíky, signály publik.

Co jsme konkrétně udělali.

Nasadili správné měření a vyhodnocování výkonu.
Stanovili cílové PNO jako hlavní ekonomický rámec pro řízení kampaní.
Definovali podrobnější cílové skupiny podle nákupní motivace.
Rozsegmentovali Google Ads účet do samostatných kampaní podle kategorií sortimentu.
Nastavili optimalizaci na úrovni jednotlivých kampaní podle požadované návratnosti.
Po dosažení cílové efektivity začali vybrané kampaně škálovat rozpočtem.
Průběžně optimalizovali bidding.
Pravidelně nasazovali nové podklady a testovali reklamní varianty.
V retenci spustili automatizace: opuštěný košík, opuštěný produkt, welcome, přání k svátku a post-purchase.

Tip do praxe: retenční automatizace – kde začít

Opuštěný košík je vždy první — průměrně 5–15 % „zdarma“ tržeb od lidí, kteří už chtěli nakoupit.
E-mail po prvním nákupu do 48 hodin — poděkujte, navrhněte doplněk, požádejte o recenzi.
Welcome sekvence: minimálně 3 e-maily v rozmezí 7 dní.
Všechny automatizace testujte nejprve na 10 % databáze.

Výsledky před a po.

Srovnání 2023 vs. 2025.

Před (2023)

Roční obrat e-shopu: 1,2 mil. Kč
PNO (vč. storen a vratek): 70 %
Průměrná hodnota objednávky: 1 800 Kč
Rychlost náběhu změn: —

Po (2025)

Roční obrat e-shopu: 6,5 mil. Kč (+5,3 mil. Kč)
PNO (vč. storen a vratek): 14 % (−56 procentních bodů)
Průměrná hodnota objednávky: 2 600 Kč (+800 Kč / +44 %)
Rychlost náběhu změn: do 2 měsíců (rychlý dopad od startu)

Za těmito čísly není jen „lepší reklama“. Je za nimi výrazně lepší kontrola nad tím, kam jde rozpočet, co skutečně prodává a jak udržet výkon i při omezenějších rozpočtech a ambiciózním cíli držet globální PNO pod 15 %.

Tip do praxe: jak měřit svůj „před a po“ správně

Porovnávejte stejná období roku, ne měsíc na měsíc — to zakrývá sezónnost.
Do PNO vždy zahrnujte storna a vratky — jinak měříte marketing, ne ekonomiku firmy.
Sledujte AOV jako samostatný KPI — zdvojnásobení AOV má stejný efekt jako zdvojnásobení objednávek, ale stojí míň.
V GA4 si nastavte „srovnání období“ jako výchozí zobrazení.

07 · Dopad na byznys

Růst zdravější a předvídatelnější.

Klient už nemusel e-shop táhnout sám. Byznys se stabilizoval natolik, že mohl najmout dva lidi na hlavní pracovní poměr a věnovat se i dalším oblastem podnikání. Noví zákazníci přicházeli také na kamennou pobočku. V covidové a postcovidové době tak e-shop nebyl dalším problémem, ale stabilizačním prvkem podnikání.

Stejně důležité je, co se nestalo: bez změny přístupu by klient e-shop nejspíš zavřel, se ztrátou přes půl milionu korun a bez reálné šance se k projektu vrátit.

Tip do praxe: jak poznat, že marketing „funguje“

Víte, co se stane s obratem při zvýšení budgetu o 20 %.
Řešíte sklady, lidi a zásoby — ne to, zda reklama vůbec funguje.
Nastavte si „minimální zdravý výkon“ (např. PNO nepřekročí 20 %) — drží-li bez denního dohledu, je účet stabilní.

Vyjádření klienta

„Dlouhodobá spolupráce s Marketing ASAP mi nepřinesla jen marketingovou pomoc, ale také dlouhodobého parťáka v podnikání. Nemusím se bát obrátit se na ně s čímkoliv, s pocitem, že mi vždy dobře poradí nebo pomohou.“

Klenoty Mahdal · klient od 2023

Vaše Google Ads běží. Ale vydělávají?

Chci audit Google Ads zdarma↗

Služby